🚚 Livraison en point relais offerte dès 55€ d'achat !
FAQ – Mon Joli Puzzle
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 h (jours ouvrés). La livraison est offerte dès 55 € d’achat en point relais en France métropolitaine. Pour les commandes en dessous de ce montant, ou si vous choisissez un autre mode de livraison, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
À chaque commande, 5 % du montant de vos achats est automatiquement crédité sur votre cagnotte fidélité (ex. : 100 € d’achats = 5 € de réduction). Vous pouvez utiliser cette cagnotte quand vous le souhaitez au moment du paiement. Vos points restent valables 1 an et sont consultables dans votre espace Mon compte.
Il me manque une pièce dans mon puzzle, que faire ?
Pas de panique, cela arrive parfois ! Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail en précisant la marque, le nom du puzzle, le nombre de pièces et si possible une photo de la pièce manquante et de la boîte. Nous ferons le nécessaire auprès de l’éditeur pour vous aider à compléter votre puzzle.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement sur Mon Joli Puzzle est 100 % sécurisé. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire et via les solutions proposées au moment du checkout (PayPal, Apple Pay, etc. selon les options activées). Une fois la commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre achat.
Comment fonctionne le Club Mon Joli Puzzle ?
Le Club est un abonnement (3 ou 12 mois) qui vous donne -10 % de remise permanente sur la quasi-totalité du catalogue, dès le paiement. Vous bénéficiez aussi d’un accès anticipé aux nouveautés via les ventes privées Club. L’abonnement est sans renouvellement automatique : une fois la période écoulée, il ne se prolonge pas tout seul.